„Nasze usługi i produkty powinny być dobrze opisane na stronie.”
Temat dotyczy nowo powstających stron internetowych oraz tych co już są w sieci. Te pierwsze powinno się budować od początku według określonych zasad. Te drugie warto przejrzeć i pozmieniać pewne elementy. Jednak ogólne zasady pozostają takie same.
Strona internetowa i pierwsze wrażenie
Dla nowych użytkowników nasza strona będzie pierwszym ocenianym elementem. Na podstawie pierwszego wrażenia, firma zostanie zakwalifikowana jako bardziej lub mniej kompetentna w danej dziedzinie. Potencjalny klient, szukający dostawcy usługi, zajrzy na kilka podobnych stron i może na tej podstawie wystawi wstępną ocenę jakości. Warto zrobić dobre pierwsze wrażenie.
Precyzyjny opis usług i produktów
Nasze usługi i produkty powinny być dobrze opisane na stronie. Na podstawie tych opisów, klienci powinni dowiedzieć się czym się zajmujemy, co możemy zaoferować, w jaki sposób działamy. Coraz mniej osób decyduje się na telefon do firmy w celu dopytania o usługę na tak wczesnym etapie procesu zakupu. Jeśli klient znajdzie u konkurencji bardziej precyzyjny opis usługi i stwierdzi, że właśnie tego szuka, to najprawdopodobniej zdecyduje się na ich usługi.
Na istniejących stronach dobrze by było zrobić przegląd takich opisów i poprawić to, co może zwiększyć skuteczność strony.
Od czego zależy skuteczność opisu usługi
Skuteczność opisu usługi możemy zbudować odpowiadając w nim na pewne zasadnicze pytania.
- Dla kogo jest Twoja usługa? Czym jest Twoja usługa? Jakie problemy rozwiązuje?
- Dlaczego klient ma wybrać właśnie Ciebie? Czym się wyróżniasz na tle konkurencji, w czym jesteś lepszy, co robisz inaczej? W tym punkcie warto się zastanowić na kryteriami wyboru klienta i pod tym kątem opisać usługę.
- Na koniec dobrze byłoby jeszcze wypisać sobie powody, dla których klient może nie zdecydować się na wybór naszej usługi. Jakie ma obiekcje przed zakupem, decyzją. I tym punkcie trzeba te obiekcje rozwiać, wyjaśnić i na nie odpowiedzieć.
Kliencie nie uciekaj!
Pod opisem, czy na końcu podstrony z daną usługą powinniśmy zachęcić klienta do dalszych działań. Może to być wezwanie do działania typu kontakt z obsługą klienta. Możemy wrzucić przekierowanie na inną stronę, która może pomóc w podjęciu decyzji zakupowej. Możemy przygotować jakiś plik do pobrania (wtedy zaczynamy budować sobie bazę kontaktów do potencjalnych klientów, którą można wykorzystać w dalszych działaniach).
Dalsza droga klienta przez naszą stronę będzie zależała od zaprojektowanej wcześniej ścieżki przez jaką chcemy go prowadzić. Istotne też jest źródło ruchu z jakiego do nas przyjdzie. Jeśli będzie to reklama, to jego ścieżka powinna odpowiadać tematyce reklamy. Ale to już temat na nowy wpis.
Zapraszam do rozmowy na temat zaprojektowania nowej strony internetowej. Mogę również przeanalizować obecną stronę i pomóc Ci wprowadzić zmiany w celu poprawy skuteczności działań marketingowych.
Zapraszam na bezpłatną konsultację!